Teslimat ve iade
TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI
Zeflora Çiçekçilik olarak, sevdiklerinize göndermek istediğiniz çiçekleri özenle hazırlıyor, siparişinizde belirtilen adrese ulaştırmak için çalışıyoruz.
1. Teslimat bölgeleri ve ücretleri
Teslimat, sipariş ekranında seçilebilen hizmet bölgelerinde yapılır. Teslimat ücreti varsa, bölge seçiminin ardından sipariş toplamına eklenir ve ödeme öncesinde gösterilir.
Hizmet bölgesi dışında kalan adresler için sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
2. Teslimat tarihi ve saati
Teslimat, sipariş sırasında seçilen ve tarafımızca taahhüt edilen tarih ve saat aralığında gerçekleştirilir. Özel günlerde teslimat seçenekleri kapasiteye göre değişebilir.
Teslimatı etkileyen bir durum ortaya çıkarsa sizinle iletişime geçilerek çözüm oluşturulur. Bu durum, tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
3. Adres ve alıcı bilgileri
Sipariş sırasında alıcının adı, telefonu ve açık adresi doğru ve eksiksiz girilmelidir. Adres değişikliği taleplerinizi mümkün olan en kısa sürede iletebilirsiniz.
Alıcıya ulaşılamaması hâlinde siparişi veren kişiyle iletişim kurulur. Ürün, alıcının veya siparişi veren kişinin onayı olmadan komşuya, güvenliğe ya da başka bir kişiye bırakılmaz. Yeniden teslimat gerektiren durumlarda uygulanacak koşullar ve varsa ek ücret önceden bildirilerek onay alınır.
4. Ürünlerin doğal özellikleri
Çiçekler doğal ürünler olduğundan renk tonu, açılma durumu ve görünümünde küçük farklılıklar bulunabilir. Ancak teslim edilen ürün, siparişte belirtilen temel özellikleri taşımalıdır.
Çiçek türü, adedi, ana renk veya ürünün belirleyici aksesuarlarında değişiklik gerekirse onayınız alınır. Onayınız olmadan farklı bir ürün gönderilmez.
5. Sipariş değişikliği ve iptal talebi
Tarih, adres, kart notu veya ürün değişikliği taleplerinizi sipariş numaranızla bize iletebilirsiniz. Talebiniz, hazırlık ve teslimat aşamasına göre değerlendirilir.
Bu değerlendirme, cayma hakkı bulunan ürünlerde yasal cayma hakkını sınırlandırmaz.
6. Cayma hakkı
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek taze kesme çiçekler ile tüketicinin kişisel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesindeki istisnalar uygulanabilir.
Bu istisnalar bütün ürünler için otomatik olarak geçerli değildir. İstisna kapsamında olmayan ürünlerde tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim, aşağıdaki e-posta adresine veya yazılı olarak işletme adresine iletilebilir.
Cayma kapsamındaki ürün, bildirimin ardından 14 gün içinde geri gönderilmelidir. İade yöntemi: [İade için kullanılacak kurye/taşıyıcı ve iade adresi]. Mevzuat gereği tüketiciden alınamayacak iade masrafları talep edilmez.
7. Hatalı, eksik veya hasarlı teslimat
Yanlış ürün, eksik içerik, hasar veya teslim anında ayıp bulunması hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorunun hızlı değerlendirilmesi için sipariş numarası ve mümkünse fotoğraf paylaşılması faydalıdır; fotoğraf paylaşımı yasal hakların kullanılmasının zorunlu şartı değildir.
Tüketicinin ayıplı mala ilişkin bedel iadesi, bedel indirimi, mümkünse ayıpsız ürünle değişim ve uygulanabilir diğer yasal hakları saklıdır. “Taze çiçeklerde cayma istisnası” bu hakları kaldırmaz.
8. Geri ödeme
İadeler, ilgili yasal süreler içinde ve kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. Cayma nedeniyle geri ödemede mevzuatta belirlenen başlangıç tarihinden itibaren 14 günlük süre uygulanır. Bankanın hesabınıza yansıtma süresi ayrıca değişebilir.
İletişim
İşletme unvanı: Zeflora Çiçekçilik - Kızlar Kafe
Adres: Burhaniye Mahallesi Kızılay Cad. No:90 Ceyhan/Adana
Telefon / WhatsApp: 0551 472 92 64
Zeflora Çiçekçilik olarak, sevdiklerinize göndermek istediğiniz çiçekleri özenle hazırlıyor, siparişinizde belirtilen adrese ulaştırmak için çalışıyoruz.
1. Teslimat bölgeleri ve ücretleri
Teslimat, sipariş ekranında seçilebilen hizmet bölgelerinde yapılır. Teslimat ücreti varsa, bölge seçiminin ardından sipariş toplamına eklenir ve ödeme öncesinde gösterilir.
Hizmet bölgesi dışında kalan adresler için sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
2. Teslimat tarihi ve saati
Teslimat, sipariş sırasında seçilen ve tarafımızca taahhüt edilen tarih ve saat aralığında gerçekleştirilir. Özel günlerde teslimat seçenekleri kapasiteye göre değişebilir.
Teslimatı etkileyen bir durum ortaya çıkarsa sizinle iletişime geçilerek çözüm oluşturulur. Bu durum, tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
3. Adres ve alıcı bilgileri
Sipariş sırasında alıcının adı, telefonu ve açık adresi doğru ve eksiksiz girilmelidir. Adres değişikliği taleplerinizi mümkün olan en kısa sürede iletebilirsiniz.
Alıcıya ulaşılamaması hâlinde siparişi veren kişiyle iletişim kurulur. Ürün, alıcının veya siparişi veren kişinin onayı olmadan komşuya, güvenliğe ya da başka bir kişiye bırakılmaz. Yeniden teslimat gerektiren durumlarda uygulanacak koşullar ve varsa ek ücret önceden bildirilerek onay alınır.
4. Ürünlerin doğal özellikleri
Çiçekler doğal ürünler olduğundan renk tonu, açılma durumu ve görünümünde küçük farklılıklar bulunabilir. Ancak teslim edilen ürün, siparişte belirtilen temel özellikleri taşımalıdır.
Çiçek türü, adedi, ana renk veya ürünün belirleyici aksesuarlarında değişiklik gerekirse onayınız alınır. Onayınız olmadan farklı bir ürün gönderilmez.
5. Sipariş değişikliği ve iptal talebi
Tarih, adres, kart notu veya ürün değişikliği taleplerinizi sipariş numaranızla bize iletebilirsiniz. Talebiniz, hazırlık ve teslimat aşamasına göre değerlendirilir.
Bu değerlendirme, cayma hakkı bulunan ürünlerde yasal cayma hakkını sınırlandırmaz.
6. Cayma hakkı
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek taze kesme çiçekler ile tüketicinin kişisel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesindeki istisnalar uygulanabilir.
Bu istisnalar bütün ürünler için otomatik olarak geçerli değildir. İstisna kapsamında olmayan ürünlerde tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim, aşağıdaki e-posta adresine veya yazılı olarak işletme adresine iletilebilir.
Cayma kapsamındaki ürün, bildirimin ardından 14 gün içinde geri gönderilmelidir. İade yöntemi: [İade için kullanılacak kurye/taşıyıcı ve iade adresi]. Mevzuat gereği tüketiciden alınamayacak iade masrafları talep edilmez.
7. Hatalı, eksik veya hasarlı teslimat
Yanlış ürün, eksik içerik, hasar veya teslim anında ayıp bulunması hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorunun hızlı değerlendirilmesi için sipariş numarası ve mümkünse fotoğraf paylaşılması faydalıdır; fotoğraf paylaşımı yasal hakların kullanılmasının zorunlu şartı değildir.
Tüketicinin ayıplı mala ilişkin bedel iadesi, bedel indirimi, mümkünse ayıpsız ürünle değişim ve uygulanabilir diğer yasal hakları saklıdır. “Taze çiçeklerde cayma istisnası” bu hakları kaldırmaz.
8. Geri ödeme
İadeler, ilgili yasal süreler içinde ve kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. Cayma nedeniyle geri ödemede mevzuatta belirlenen başlangıç tarihinden itibaren 14 günlük süre uygulanır. Bankanın hesabınıza yansıtma süresi ayrıca değişebilir.
İletişim
İşletme unvanı: Zeflora Çiçekçilik - Kızlar Kafe
Adres: Burhaniye Mahallesi Kızılay Cad. No:90 Ceyhan/Adana
Telefon / WhatsApp: 0551 472 92 64