Ön bilgilendirme ve satış sözleşmesi
ÖN BİLGİLENDİRME VE MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Satıcı bilgileri
Marka: Zeflora Çiçekçilik
Resmî işletme unvanı: [Vergi levhasındaki ad / ticaret unvanı]
Adres: [Açık işletme adresi]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta adresi]
Vergi dairesi ve vergi numarası: [Bilgiler]
MERSİS numarası: [Varsa]
İnternet sitesi: zefloracicek.com
2. Alıcı ve sipariş bilgileri
Alıcı, internet sitesinde sipariş oluşturan kişidir. Siparişin hediye olarak başka bir kişiye gönderilmesi hâlinde teslim alacak kişi ayrıca belirtilir.
Siparişe özel bilgiler aşağıdaki şekilde gösterilir:
Sipariş numarası: [Sipariş numarası]
Sipariş tarihi: [Tarih]
Alıcının adı ve iletişim bilgileri: [Bilgiler]
Teslim alacak kişi: [Bilgiler]
Teslimat adresi: [Adres]
Ürün adı, temel özellikleri ve adedi: [Ürün bilgileri]
Vergiler dâhil ürün bedeli: [Tutar]
Teslimat ve varsa diğer ücretler: [Tutar]
Ödenecek toplam: [Tutar]
Ödeme yöntemi: [Yöntem]
Taahhüt edilen teslimat tarihi ve saat aralığı: [Bilgiler]
3. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşme, alıcının internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimatı konusunda tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Ürünün temel özellikleri ve vergiler dâhil toplam bedeli ödeme öncesinde alıcıya sunulur. Önceden açıklanmayan ek ücretler alıcının onayı olmadan tahsil edilmez.
4. Siparişin oluşturulması ve ödeme
Alıcı, sipariş bilgilerini kontrol edip ön bilgilendirmeyi inceleyerek ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini onaylar.
Kartla ödeme, sitede sunulan PayTR ödeme altyapısıyla gerçekleştirilir. Başarısız ödeme, ödenmiş sipariş olarak değerlendirilmez.
Siparişe ait ön bilgilendirme, sözleşme ve sipariş bilgileri alıcının saklayabileceği kalıcı bir veri saklayıcısı üzerinden ayrıca iletilir.
5. Teslimat ve ürünün uygunluğu
Satıcı, ürünü siparişte belirtilen temel özelliklere uygun olarak, taahhüt edilen tarih ve saat aralığında teslim etmekle yükümlüdür.
Çiçeklerin doğal özelliklerinden kaynaklanan küçük görünüm farklılıkları olabilir. Ürünün temel özelliklerini değiştiren ikameler için alıcının onayı alınır.
Alıcıya veya teslim alacak kişiye ulaşılamaması durumunda iletişim kurularak teslimat çözümü belirlenir. Başka kişiye teslim, ilgili kişinin onayına bağlıdır.
6. Teslimatın yerine getirilememesi
Teslimatın hukuken veya fiilen imkânsızlaşması hâlinde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Tahsil edilen bedeller, teslimat masrafları dâhil, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
7. Cayma hakkı ve istisnaları
Mevzuattaki istisnalar dışında alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
Çabuk bozulabilen taze kesme çiçekler veya alıcının kişisel taleplerine göre hazırlanan ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesindeki ilgili istisna kapsamına girebilir. Sipariş konusu ürüne uygulanacak istisna, ödeme öncesinde ayrıca açıklanır.
Cayma hakkı bulunan ürünler için bildirim adresi: [E-posta ve posta adresi]
İade yöntemi ve adresi: [Kurye/taşıyıcı ve açık adres]
Cayma kapsamındaki ürünün geri gönderilmesi ve bedel iadesi, mevzuattaki süre ve koşullara göre gerçekleştirilir. Ayrıntılar Teslimat ve İade Koşulları sayfasında açıklanır.
8. Ayıplı veya yanlış ürün
Cayma hakkı istisnası, satıcının yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı üründen sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
Alıcının 6502 sayılı Kanun kapsamındaki sözleşmeden dönme, bedel indirimi, uygulanabilir koşullarda ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim hakları saklıdır.
9. Talep ve şikâyetler
Alıcı, taleplerini satıcının yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilir.
Uyuşmazlıklarda, ilgili yıl için geçerli parasal sınırlar ve mevzuat uyarınca Tüketici Hakem Heyetlerine veya gerekli başvuru koşulları yerine getirilerek Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Tüketicinin yerleşim yerindeki başvuru hakları saklıdır.
10. Sözleşme kayıtları
Siparişe özel bilgiler, ön bilgilendirme ve sözleşme metni birlikte değerlendirilir. Sonradan yapılan metin değişiklikleri, önceden kurulmuş sözleşmelerde tüketicinin haklarını geriye dönük olarak azaltmaz.
1. Satıcı bilgileri
Marka: Zeflora Çiçekçilik
Resmî işletme unvanı: [Vergi levhasındaki ad / ticaret unvanı]
Adres: [Açık işletme adresi]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta adresi]
Vergi dairesi ve vergi numarası: [Bilgiler]
MERSİS numarası: [Varsa]
İnternet sitesi: zefloracicek.com
2. Alıcı ve sipariş bilgileri
Alıcı, internet sitesinde sipariş oluşturan kişidir. Siparişin hediye olarak başka bir kişiye gönderilmesi hâlinde teslim alacak kişi ayrıca belirtilir.
Siparişe özel bilgiler aşağıdaki şekilde gösterilir:
Sipariş numarası: [Sipariş numarası]
Sipariş tarihi: [Tarih]
Alıcının adı ve iletişim bilgileri: [Bilgiler]
Teslim alacak kişi: [Bilgiler]
Teslimat adresi: [Adres]
Ürün adı, temel özellikleri ve adedi: [Ürün bilgileri]
Vergiler dâhil ürün bedeli: [Tutar]
Teslimat ve varsa diğer ücretler: [Tutar]
Ödenecek toplam: [Tutar]
Ödeme yöntemi: [Yöntem]
Taahhüt edilen teslimat tarihi ve saat aralığı: [Bilgiler]
3. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşme, alıcının internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimatı konusunda tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Ürünün temel özellikleri ve vergiler dâhil toplam bedeli ödeme öncesinde alıcıya sunulur. Önceden açıklanmayan ek ücretler alıcının onayı olmadan tahsil edilmez.
4. Siparişin oluşturulması ve ödeme
Alıcı, sipariş bilgilerini kontrol edip ön bilgilendirmeyi inceleyerek ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini onaylar.
Kartla ödeme, sitede sunulan PayTR ödeme altyapısıyla gerçekleştirilir. Başarısız ödeme, ödenmiş sipariş olarak değerlendirilmez.
Siparişe ait ön bilgilendirme, sözleşme ve sipariş bilgileri alıcının saklayabileceği kalıcı bir veri saklayıcısı üzerinden ayrıca iletilir.
5. Teslimat ve ürünün uygunluğu
Satıcı, ürünü siparişte belirtilen temel özelliklere uygun olarak, taahhüt edilen tarih ve saat aralığında teslim etmekle yükümlüdür.
Çiçeklerin doğal özelliklerinden kaynaklanan küçük görünüm farklılıkları olabilir. Ürünün temel özelliklerini değiştiren ikameler için alıcının onayı alınır.
Alıcıya veya teslim alacak kişiye ulaşılamaması durumunda iletişim kurularak teslimat çözümü belirlenir. Başka kişiye teslim, ilgili kişinin onayına bağlıdır.
6. Teslimatın yerine getirilememesi
Teslimatın hukuken veya fiilen imkânsızlaşması hâlinde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Tahsil edilen bedeller, teslimat masrafları dâhil, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
7. Cayma hakkı ve istisnaları
Mevzuattaki istisnalar dışında alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
Çabuk bozulabilen taze kesme çiçekler veya alıcının kişisel taleplerine göre hazırlanan ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesindeki ilgili istisna kapsamına girebilir. Sipariş konusu ürüne uygulanacak istisna, ödeme öncesinde ayrıca açıklanır.
Cayma hakkı bulunan ürünler için bildirim adresi: [E-posta ve posta adresi]
İade yöntemi ve adresi: [Kurye/taşıyıcı ve açık adres]
Cayma kapsamındaki ürünün geri gönderilmesi ve bedel iadesi, mevzuattaki süre ve koşullara göre gerçekleştirilir. Ayrıntılar Teslimat ve İade Koşulları sayfasında açıklanır.
8. Ayıplı veya yanlış ürün
Cayma hakkı istisnası, satıcının yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı üründen sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
Alıcının 6502 sayılı Kanun kapsamındaki sözleşmeden dönme, bedel indirimi, uygulanabilir koşullarda ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim hakları saklıdır.
9. Talep ve şikâyetler
Alıcı, taleplerini satıcının yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilir.
Uyuşmazlıklarda, ilgili yıl için geçerli parasal sınırlar ve mevzuat uyarınca Tüketici Hakem Heyetlerine veya gerekli başvuru koşulları yerine getirilerek Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Tüketicinin yerleşim yerindeki başvuru hakları saklıdır.
10. Sözleşme kayıtları
Siparişe özel bilgiler, ön bilgilendirme ve sözleşme metni birlikte değerlendirilir. Sonradan yapılan metin değişiklikleri, önceden kurulmuş sözleşmelerde tüketicinin haklarını geriye dönük olarak azaltmaz.